상생페이백 자주하는 질문 총정리: 신청·계산·환수까지

상생페이백 자주하는 질문, 왜 한 번에 정리해야 할까요?

검색 유입 핵심 키워드인 상생페이백 자주하는 질문을 기준으로, 제도 정의부터 신청·산정·지급·환수·복권까지 실무에 필요한 문항을 압축 정리했습니다. 본 글은 중소벤처기업부의 공식 FAQ를 충실히 반영하며, 임의 해석을 배제하고 업데이트 기준(2025. 8.)으로 정확도를 확보했습니다.

1. 상생페이백 자주하는 질문: 제도 핵심 요약

상생페이백은 ’24년 월평균 카드소비액 대비 ’25년 9~11월 월별 소비 증가분의 20%를 디지털 온누리상품권으로 환급하는 사업입니다(월 최대 10만 원, 총 30만 원). 예: ’24년 평균 100만 원, ’25년 10월 130만 원 사용 시 증가 30만 원 × 20% = 6만 원(11/15 지급)

2. 일정·신청·지급: 자주하는 질문의 핵심 타임라인

구분	내용
시행 기간	2025. 9. 1. ~ 11. 30. (재원 소진 시 조기 종료 가능)
신청 기간	2025. 9. 15. 09:00 ~ 11. 30. 24:00 (한 번만 신청해도 9~11월 전 기간 반영)
첫 주 5부제	9/15(끝자리 5·0), 9/16(6·1), 9/17(7·2), 9/18(8·3), 9/19(9·4), 9/20~ 전원 가능
지급 시점	9월분 10/15부터, 10월분 11/15, 11월분 12/15 순차 지급(대상 많을 시 2일 분할)
유효기간	지급일로부터 5년(디지털 온누리상품권, 즉시 사용 가능)

3. 자격·신청 채널(온라인/오프라인) — 상생페이백 자주하는 질문 Top

신청 자격

만 19세 이상(’06.12.31. 이전 출생) & 2024년 신용·체크카드 소비실적 보유자(내·외국인 포함, 외국인은 외국인등록증 필요).
대리 신청 불가(본인 인증 필수)

신청 방법

상생페이백 누리집(상생페이백.kr) 접속 → 본인인증 → (온누리 앱 회원 확인) → 기본정보·약관 동의 완료. 비회원은 앱 회원가입 후 동의.
오프라인 지원: 전통시장 상인회(250), 소상공인지원센터(78), 지방중기청(13) 방문 지원 / 국민·우리·농협 등 은행 영업점 안내.
콜센터: 상생페이백 1533-2800 / 디지털 온누리 1670-1600 / 카드사 고객센터(9개 전업사).

4. 카드·실적 확인 — 상생페이백 자주하는 질문에서 가장 많이 묻는 항목

포함 카드: 9개 카드사(KB·NH·우리·신한·삼성·BC·롯데·하나·현대) + 제휴 은행·증권·상호금융 다수의 개인 신용/체크카드.
실적 조회: 누리집에서 ’24년 평균·’25년 월별 소비액 및 페이백 금액 확인(신청자 기준 9/17부터 조회 개시).

5. 포함/제외 사용처 한눈에(요약표)

포함(대표)	제외(대표)
중소·중견 운영 오프라인 매장, 프랜차이즈 가맹점, 매장 단말기로 결제한 삼성·애플페이, 임대 소상공인 자체 단말기, 동네의원·개인사업자 병원 일부, 하나로마트 면지역 123곳, 정부·지자체 바우처 사용액 포함.	백화점·대형마트·창고형·SSM·아울렛·복합몰·면세점, 대기업 직영 프랜차이즈(예: 스타벅스·버거킹·맥도날드·올리브영·정관장 등), 온라인몰/배달앱/PG, 키오스크·테이블오더(PG), 대형 전자·가구·서점 직영, 유흥·사행·환금성, 세금·공과금·보험·선불충전·자동이체 교통(지하철·시내버스), 해외 결제, 법인카드.

포함(대표)

제외(대표)

중소·중견 운영 오프라인 매장, 프랜차이즈 가맹점, 매장 단말기로 결제한 삼성·애플페이, 임대 소상공인 자체 단말기, 동네의원·개인사업자 병원 일부, 하나로마트 면지역 123곳, 정부·지자체 바우처 사용액 포함.

백화점·대형마트·창고형·SSM·아울렛·복합몰·면세점, 대기업 직영 프랜차이즈(예: 스타벅스·버거킹·맥도날드·올리브영·정관장 등), 온라인몰/배달앱/PG, 키오스크·테이블오더(PG), 대형 전자·가구·서점 직영, 유흥·사행·환금성, 세금·공과금·보험·선불충전·자동이체 교통(지하철·시내버스), 해외 결제, 법인카드.

배달앱은 ‘만나서 결제’로 가게 단말기에 찍으면 포함, 키오스크·테이블오더는 매장 단말기로 결제해야 포함됩니다. 프랜차이즈는 대기업 직영만 제외, 가맹점은 포함입니다.

6. 상생페이백 자주하는 질문: 계산 예시 & 체크리스트

’24 월평균	’25 9월	’25 10월	’25 11월	월별 환급(20%)
100만 원	110만(+10만)	130만(+30만)	150만(+50만)	2만 / 6만 / 10만(월 상한)

한 번 신청하면 9~11월 전체 반영, ’25. 11. 30.까지 신청 시 9~10월 증가분도 소급 지급.
디지털 온누리상품권 유효 5년, 지급분 우선 소진.

7. 왜 금액이 다르죠? — 상생페이백 자주하는 질문(지급 편)

예상보다 적을 때

제외 사용처 결제 포함, 키오스크/테이블오더·온라인·소비쿠폰 사용액 제외
지난달 전표 지연매입(이번 달 보정), 취소 건 상계처리

예상보다 많을 때

제외로 알았던 곳이 실제 포함 사용처
전표 지연매입으로 이전 달 미반영분이 이번 달 합산

위 사유들은 공식 FAQ의 지급·정산 로직에 따라 처리됩니다.

8. 환수는 언제·어떻게? — 상생페이백 자주하는 질문(환수 편)

단계	기간	방식
① 상계처리	’25.11 ~ ’26.1	다음 달 지급액에서 과다분 차감
② 차감납부	’26.1 ~ ’26.2	온누리앱 동의 시 잔액 차감/충전 후 차감
③ 고지납부	’26.3 ~ ’26.12	모바일 전자고지서 발부·계좌 납부(기한: ’26.2.28. 이전 권장)

환수 사유·절차·미납 시 조치(강제징수 가능), 신용도 영향(환수 이력 자체는 영향 없음) 및 이의신청 경로(누리집·현장)까지 공식 절차가 명시돼 있습니다.

9. 상생소비복권 — 상생페이백 자주하는 질문 중 부가 혜택

상생소비복권은 전통시장·소상공인 매장 이용자 대상 추첨형 경품(디지털 온누리)이며, 총 2,025명 선정·지급. 1등 10명(각 2,000만 원)은 비수도권 5만 원 이상 실적 필수.
실적 인정: 8/1~10/12, 신청: 9/15~10/12(상생페이백 신청 시 자동). 5만 원 누적당 1장, 최대 10장. 경품 사용기한 5년.